Ankunft im Hotel und an der Rezeption
Beim Haupteingang des Hotel befinden sich zwei Behinderten-Parkplätze genau gegenüber der Eingangstür (unmarkiert). Der Eingang kann ohne Schwellen leicht betreten werden, allerdings müssen möglicherweise beide Türen geöffnet werden. An der Rezeption stehen Ihnen für den Check-In bei Bedarf ein Manuskripthalter, ein Vergrößerungsglas sowie spezielle Stifte bei Arthritis zur Verfügung. Das Anmeldeformular ist auch in großer Schrift erhältlich. Die Rezeptionstheke verfügt über eine Induktionsschleife für Gäste mit Hörbeeinträchtigungen. Der Check-in kann auf Wunsch auch auf Ihrem Zimmer erfolgen. Die Cocktail Bar, der Wintergarten, unsere drei Loungen/Aufenthaltsräume und das Health Spa befinden sich alle auf der gleichen Ebene wie die Rezeption. Die öffentlichen Toiletten sowie eine Behindertentoilette sind ebenfalls auf der selben Ebene. Besucher, die nicht Hotelgäste sind, und zum Sunday Lunch oder Afternoon Tea kommen oder die Bar oder das Health Spa besuchen, können alle Einrichtungen leicht und ohne Schwellen oder Treppen erreichen. Wir servieren Ihnen gerne das Sunday Lunch-Menü im Wintergarten, wenn Sie es wünschen. Wir haben keine ebenerdigen Zimmer und der Lift ist von der Rezeption, der Cocktail Bar und den Lounges nur über 8 Treppenstufen zu erreichen – hier hilft Ihnen unser Personal gerne weiter! Als Alternative können Sie auch immer den Hintereingang benutzen, bei dem sich auch markierte Behindertenparkplätze befinden.
Der Hintereingang befindet sich auf der Rückseite des Hauses gleich neben dem speziell gekennzeichneten Parkplatz und verfügt über eine permanente Rampe und führt direkt zum Lift.
Golf Bar and Shop
Direkt neben dem Lift im Erdgeschoß befinden sich unser Golf Shop und die Bar sowie der Golf Bag Room und Sie haben direkten Zugang zum Putting-Grün-Übungsplatz und zum ersten Abschlag, dem 1st Tee.
Hotelzimmer
Wir haben ein besonders eingerichtetes Zimmer für Gäste mit Behinderungen, das ganz leicht vom Lift aus erreichbar ist. Dieses Zimmer hat Schalter und Steckdosen in einer Höhe von ca. 900 mm. Das Badezimmer ist speziell ausgestattet und verfügt über eine Dusche auf Fußbodenniveau mit Sitz. Diese Zimmer hat auch zwei Notrufschalter, die direkt mit der Rezeption verbunden sind. Wir reservieren dieses Zimmer speziell für unsere Gäste mit besonderen Bedürfnissen und halten es auch so lange wie möglich frei. Dennoch können wir keine ständige Verfügbarkeit garantieren.
Zum Hotel gehören auch 4 Cottages für Selbstversorger, die nur 50 m vom Hoteleingang entfernt sind. Die Cottages verfügen über eigene Parkplätze, und alle Zimmer sind ebenerdig. Bei Bedarf sind auch Rampen für den Zugang zum Hotel über den Haupteingang erhältlich.
Mahlzeiten im Hotel
Unser Restaurant liegt auf zwei Ebenen. Der Hauptspeisesaal ist von der Cocktail Bar und den Lounges nur über 6 Treppenstufen zu erreichen. Unser Personal ist Ihnen hier gerne behilflich! Der Country Club Room und der niedrigere Teil des Hauptspeisesaals befinden sich auf der selben Ebene wie der Lift und die Golf Bar. Sie können in den höher gelegenen Teil des Speisesaals auch über diesen Weg, vom Lift her kommen, wo Sie 3 Treppenstufen hochsteigen müssen. Auch hier helfen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne weiter! Unsere Abendkarten sind auch in größerer Schrift erhältlich. Bei Bedarf erhalten Sie auch ein spezielles Besteck für Personen mit Arthritis. Bitte informieren Sie uns über Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten, damit wir unser Angebot optimal auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können! Grundsätzlich bieten wir Ihnen auf Wunsch auch immer glutenfreies Brot, Gebäck und Plätzchen sowie glutenfreie und vegetarische Desserts an. Bitte lassen Sie uns Ihre Wünsche wissen, es ist unser höchstes Anliegen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen!
Pool
Drei Wege führen zu unserem Pool. Ein Weg geht von den Lounges/Aufenthaltsräumen über das Health Spa zum Pool, wo Sie 9 Treppenstufen hinuntersteigen müssen. Die zweite Möglichkeit ist von außerhalb durch die “Members Entrance”-Tür, von der 2 Stufen hinaufführen. Der dritte Weg führt über den Garten und die Terrassentüren. Auch hier helfen Ihnen unsere Mitarbeiter wieder weiter, und bei Bedarf begleiten sie Sie auch ins Becken selbst.
Hotelanlage, Gärten und Golfplatz
Die meisten Wege in der Hotelanlage und den Gärten sind Fußwege und auch für Rollstühle und Fahrzeuge geeignet. Sie können sich gerne eines unserer speziellen Fahrgeräte, einen Buggy mit Fahrer, nach Voranmeldung ausleihen, um das Uferland und andere Teile unseres 13-Hektar großen Grundstücks kennen zu lernen. Wir sind auch Partner der Helford River Fähre. Die Fähre ist ein speziell angefertigter Katamaran, der direkt am Strand halten kann, wodurch Passagiere ganz leicht über eine Rampe an und von Bord gehen können. Die Fähre holt unsere Gäste vom Hoteleigenen Strand ab und bringt sie zum Beispiel zu den Glendurgan Gardens. Buchungen bitte bei der Rezeption.
Feueralarm und Sicherheitsinformationen
Wir möchten alle Gäste auf die Sicherheitsbestimmungen aufmerksam machen, die in Ihren Gästeinformationen beschrieben sind, die in Ihrem Zimmer oder Cottage ausliegen: Um Ihnen Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, wären wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie folgende Fragen beantworten koennten:
- Könnten Sie einen Feueralarm bei Tag und Nacht hören?
- Könnten Sie Ihr Zimmer rasch und ohne Hilfe im Notfall verlassen?
- Haben Sie das Hotel von Behinderungen oder besonderen Bedürfnissen unterrichtet, die Ihren Aufenthalt bei uns möglicherweise beeinträchtigen könnten?
Im Interesse der Sicherheit unserer Gäste im Falle eines Feueralarms oder einer Evakuierung bitten wir Sie höflich, diese Sicherheitsinformationen zu lesen und Ihre besonderen Bedürfnisse bei der Rezeption zu melden. Ihre Auskünfte werden vertraulich behandelt und nur an die führenden Mitarbeiter, insbesondre den Tag- und Nachtportier, weitergegeben, damit im Notfall alle nötigen Schritte unternommen werden können, Sie sicher zu evakuieren. Bestimmte Sicherheitszonen und Sammelzonen sind in allen Gebäuden gekennzeichnet. Diese Zonen bieten Zuflucht für Rollstuhlfahrer und Personen mit eingeschränkter Mobilität, während sie auf Hilfe unseres Personals bei einer etwaigen Evakuierung warten.
Andere Einrichtungen und Hilfsmittel
Wir haben mehrere Hilfsmittel, die Sie in allen Zimmern und den Cottages benützen können:
- Ein Telefon mit großen Tasten, das bei eingehendem Anruf blinkt
- Unsere Gästeinformationen sind auch in großer Schrift erhältlich
- An der Rezeption befindet sich eine Induktionsschleife für besseres Hören
- Spezialstifte für Personen mit Arthritis
- Vergrößerungsgläser
- Spezialbesteck für Personen mit Arthritis
- Rollstuhlverleih und Verleih von Spezialgeräten nach Voranmeldung
- Vibrations-Feueralarm
Sehenswerte Orte
Bei der Rezeption liegt eine Liste von Attraktionen und Restaurants/Gaststätten aus, die über Einrichtungen für Besucher mit Behinderungen verfügen.
Weitere Anforderungen
Wir helfen Ihnen gerne , wo wir nur können! Haben Sie noch bestimmte Wünsche an uns, die nicht oben aufgezählt sind, dann sagen Sie bitte Bescheid, und wir tun unser Bestes, Ihnen weiterzuhelfen!
Ihr Mark Streich
General Manager